Колл-центр, где ни один клиент не потеряется
АТС, AI-оператор, веб-телефон, CRM, мониторинг и аналитика работают как одна система: оператор знает, кто звонит, супервизор видит очередь, руководитель — результат.
- Клиент узнан до ответаКарточка из CRM и история обращений
- Очереди вживуюКто ждёт, кто свободен, SLA сейчас
- Телефон в браузереПереводы, конференции, парковка
- Отчёты и SLAНагрузка, потери, работа операторов
- Работа без простояРезервный узел АТС подхватит звонки
- АвтообзвонПредиктивный, прогрессивный, оповещения
- AI-оператор 24/7Отвечает сам, сложное — людям
- Всё на вашем сервереЗаписи и данные не уходят наружу
Контакт-центр
Как не теряется ни один звонок
Каждый шаг звонка виден и под контролем — от первого гудка до перезвона тем, кто не дождался ответа.
Звонок попадает куда нужно
Голосовое меню и маршруты по теме, языку и времени работы, постоянные клиенты — вперёд очереди.
Оператор знает, кто звонит
Карточка клиента из CRM открывается до ответа: история обращений, договоры, прошлые звонки.
Супервизор видит очередь
Кто ждёт и сколько, кто свободен, уровень сервиса прямо сейчас — и можно подключиться к разговору.
Пропущенным перезванивают
Журнал показывает, кому так и не перезвонили, а отчёт «Контакт после потери» — кого ещё можно вернуть.
Руководитель узнаёт сразу
Тревога на почту, когда уровень сервиса падает ниже порога, и отчёты по расписанию.
Больше, чем телефония
Одна платформа — вся связь компании
Кроме контакт-центра, на той же инфраструктуре работают CRM, боты в мессенджерах, видеовстречи и схема, которая переживает отказ сервера.
CRM + телефонияКаждый звонок — в карточке клиентаКто звонил, сколько ждал, кто ответил и запись разговора — в CRM сами, по ходу звонка. Готовые модули для vTiger и YetiForce, API — для любой системы.Карточка до ответаЗвонок по кликуБез потерь при сбоях CRMОб интеграции - Telegram и MAXБот отвечает, пока линия занятаЗаявки, запись и статусы заказов — в переписке, в любое время. Сложное бот передаёт сотруднику вместе с историей.Два мессенджераПередача сотрудникуНа вашем сервереО ботах
- AstSoft ConferenceВидеовстречи на своём сервереВаш адрес и логотип, без платы за пользователя и лимита по времени. Участники заходят по ссылке из браузера.Зал ожидания и паролиДемонстрация экранаБез внешних сервисовО видеосвязи
ОтказоустойчивостьЛиния работает, даже если сервер упалРезервный узел подхватывает звонки, а починить основной можно в рабочее время, а не ночью под давлением.Резервный узел АТСОбщий адрес для телефоновУчения по отказу при васКак это устроено
Почему на своём сервере
Колл-центр ваш — и счёт не растёт со штатом
Вы платите за внедрение один раз и, по желанию, за сопровождение. Ежемесячной платы за каждого оператора нет, а записи и данные остаются у вас.
Почему дешевле на дистанции
| Облачный сервис | AsteriskSoft | |
|---|---|---|
| Плата за оператора | Каждый месяц, за каждого | Нет |
| Где записи и данные | У провайдера | На вашем сервере |
| Доработка под процесс | В рамках тарифа | Делаем под вас |
| Через 3 года на 20 операторов | Счёт растёт со штатом | Внедрение + сопровождение |
Колл-центр под ключ
от 59 000 ₽
разово, без НДС · «Старт», до 10 операторов
С CRM и аналитикой — «Бизнес», от 149 000 ₽
Рассчитать стоимость- 15+ лет на рынке, с 2011 года
- Свои продукты панель, веб-телефон, аналитика, автообзвон
- Под задачу дорабатываем под ваш процесс
Как работаем
От аудита до запуска — шаг за шагом
Сначала разбираем нагрузку и интеграции, проверяем решение на одном отделе и только потом переводим всех.
Аудит и схема
Созвон, разбор нагрузки и интеграций, схема решения и смета.
Пилот
Запускаем на одном отделе или очереди, проверяем на реальных звонках.
Запуск
Переносим всех операторов, обучаем команду, сдаём документацию.
Сопровождение
Мониторинг, обновления, доработки по мере роста.
Следующий шаг
Расскажите о вашей телефонии
Разберём нагрузку, каналы и интеграции и предложим схему решения со сметой. Созвон ни к чему не обязывает.
Обсудить задачуСвяжитесь с нами: +7 499 403-15-43 · info@asterisksoft.ru