Перейти к содержимому

Колл-центр на Asterisk под ключКолл-центр, который принадлежит вам

АТС на Asterisk, очереди, рабочие места, супервизор и отчёты — на вашем сервере, под ключ. Платите один раз, а не каждый месяц за каждого оператора.

Обсудить задачуЦены — от 59 000 ₽
Панель мониторинга АТС: звонки за день, отвеченные и пропущенные по часам, направления и итоги
0 ₽
в месяц за оператора
Ваш сервер
звонки и записи у вас
На русском
панель управления АТС
С 2011 года
внедряем на Asterisk

Что входит

Весь колл-центр — в одной системе

Не набор разрозненных программ: звонок, пришедший на АТС, сразу виден оператору, супервизору, в CRM и в отчётах.

Ядро

IP-АТС на Asterisk

Номера, внутренние абоненты, голосовое меню, очереди и маршруты. Любые операторы связи по SIP.

  • Очереди и приоритеты
  • Голосовое меню
  • Запись разговоров
  • Любой SIP-провайдер
Подробнее

Когда понадобится — подключаются автообзвон по базе и AI-оператор.Автообзвон AI-оператор

Очереди и маршруты

Звонок попадает к нужному человеку

Правила повторяют ваш процесс, а не тарифную сетку провайдера.

  1. Звонок+7 495 120-00-11номер рекламы · рабочее время
  2. Голосовое меню«1 — продажи, 2 — сервис»своими записями
  3. Очередь«Продажи»приоритет постоянным клиентам
  4. ОператорОльгакарточка клиента уже открыта

Ждёт дольше 2 минут — звонок уходит в «Сервис» или на голосовую почту

  • Маршруты по номеру, времени работы и дню недели
  • Операторы в браузере, на SIP-аппаратах и в мобильных софтфонах — в одном контуре

Панель АТС

Вся АТС — на понятных экранах

Панель управления переведена и упрощена: руководитель видит звонки, администратор настраивает номера и правила без программиста.

Панель мониторинга АТС: звонки по часам, отвеченные и пропущенные, состояние служб

Состояние АТС и звонков. Звонки по часам, отвеченные и пропущенные, кто в разговоре и все ли службы работают.

Почему свой колл-центр

Облако удобно на старте, свой — выгоднее на дистанции

Облачный колл-центр берёт плату за каждого оператора каждый месяц и держит записи у себя. Свой — платите один раз и управляете сами.

Что сравниваемОблачныйСвой на Asterisk
Плата за оператораКаждый месяц, растёт со штатомНет — наняли пятерых, счёт тот же
Записи и историяНа серверах сервисаНа вашем сервере
Оператор связиЧаще всего — свой у сервисаЛюбой SIP-провайдер, меняете без переезда
ДоработкиЧто есть в тарифеОтчёт, интеграция или функция — сделаем
от 59 000 ₽внедрение разово · до 10 операторовСопровождение — по желанию, от 15 000 ₽ в месяцРассчитать стоимостьЛиния не должна молчать при поломке? Отказоустойчивая схема →

Вопросы

Частые вопросы

Если нужного ответа нет — напишите нам, ответит инженер.

Сколько стоит колл-центр на Asterisk?

Внедрение — разово, от 59 000 ₽ для колл-центра до 10 операторов. Ежемесячной платы за операторов нет; сопровождение — по желанию, от 15 000 ₽ в месяц. Точную смету назовём после короткого созвона.

Сколько времени занимает запуск?

Зависит от числа операторов и интеграций. Обычно сначала запускаем пилот на одном отделе, проверяем на реальных звонках, затем переводим остальных — без остановки текущей линии.

Можно ли оставить текущие номера и оператора связи?

Да. Подключаем номера ваших провайдеров по SIP; менять их не обязательно.

Нужен ли свой сервер?

Да, АТС работает на вашем сервере: в офисе или в выбранном вами дата-центре. Подскажем требования под вашу нагрузку.

Что будет, если сервер выйдет из строя?

Для критичных линий делаем отказоустойчивую схему: резервный узел подхватывает звонки, если основной упал.

Можно ли подключить нашу CRM?

Да. Готовые модули есть для vTiger, интеграция с SuiteCRM и Odoo, а для других систем — API и доработка под задачу.